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畅通信访渠道 规范工作机制
更新时间:2020-05-14 18:53:00  |  点击次数:89次

    为进一步畅通信访投诉渠道,规范工作运行机制,充分发挥处理信访投诉在全面从严治党中的基础性作用,澳门威斯尼斯人5959c澳门威斯尼斯人5959c企业多措并举逐步构建“信、访、网、电”多元化信访渠道,完善制度保障体系,营造党员群众监督良好环境。

——畅渠道。

一方面,通过企业网站、微信公众号等平台开通信访投诉举报电话及电子邮箱,开通线上投诉渠道。另一方面,在机关办公楼、孵化大厦政务大厅、综保区等重要执勤点设置信访投诉意见征集箱,逐步完善信访投诉渠道基础建设,扩大信访线索收集范围。同时,通过微信平台加强信访举报受理范围、工作流程及投诉人权力义务等内容的宣传,引导党员群众依法依规投诉举报,减少错告和诬告陷害行为。

——建机制。

一方面加强信访管理制度建设,规范信访工作机制。制定出台《信访工作制度》,规范信访件受理、问题线索管理和处置进度跟踪反馈等工作程序,成立信访工作领导小组,明确职责分工,落实处置责任,完善信访主管部门、信访事项相关单位联调联处的责任机制,确保确保信访问题协调处理,扎实推进信访工作。另一方面建立健全领导接访机制,统一安排领导接待日,进一步畅通诉求反映渠道,用心用情倾听信访职工群众诉求及建议,把矛盾解决在萌芽状态,高效、精准化解信访难题,提高职工群众满意度,维护企业稳定大局。

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